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Pour cela, nous vous invitons à nous retourner le produit à l’adresse suivante :
MA FAMILLE D’AMOUR
82 Bd Emile Zola
69600 Oullins

Dès réception de votre colis, nous procéderons à son remboursement et vous le notifierons par mail.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de la validation de la commande (carte bancaire ou PayPal). Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé(e) de la réception de votre colis et du traitement de votre remboursement par email. Le remboursement par carte bancaire peut prendre jusqu’à 48h ouvrables alors que le remboursement sur PayPal est immédiat.

Vous avez reçu un article cassé/abîmé ? Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Notre équipe met tout en œuvre pour que nos packagings eco-friendly protègent au maximum nos produits pendant le transport, mais nous ne sommes pas à l’abri d’un imprévu.

Rassurez vous, nous avons une solution ! Afin d’ouvrir une réclamation concernant votre article reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en bas de page.

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