Politique de Confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment Ma Famille d'Amour
(le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et
divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez
nos services ou effectuez un achat sur mafamilledamour.com (le « Site » )
ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement,
les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité,
« vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur
des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une
autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à
la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous
pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à
autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques
ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site,
actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute
autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour
fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous
concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les
informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la
manière dont vous interagissez avec nous.
En plus
des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser
les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec
vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute
obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service
applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les
droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types
d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de
la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos
Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles »,
nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous
concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les
sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques
d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes
y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse
d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et
votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte
y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de
sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la
sécurité du compte.
Informations d’achat
y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier,
enregistrés dans votre compte comme les points de fidélité, les avis,
les parrainages ou cartes-cadeaux, ou les achats.
Informations sur le service à la clientèle
y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les
communications échangées avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un
message par le biais des Services.
Certaines
fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir
directement certaines informations vous concernant. Le fait ne pas
fournir ces informations pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à
ces fonctionnalités.
Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).
Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon
dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y
compris des informations sur l'appareil, des informations sur le
navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse
IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les
Services.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Enfin,
nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers,
notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont
susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos
organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations
de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la
carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter
votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les
produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le
contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque
vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous
envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou
des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter
automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi
en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de
développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute
information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée
conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également
la section ci-dessous, Sites web et Liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des Produits et des Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les
Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous,
notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous
envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours,
échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre
compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et
échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à
votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat
en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres
services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas,
Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de
confidentialité et sa Politique de confidentialité relative aux
consommateurs.
Marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de
marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications
marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier
postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des
services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations
personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre
Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement
juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre
intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f)
du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude.
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou
prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses,
illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services
et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité
des informations d'identification de votre compte. Nous vous
recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre
mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre
compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous
résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de
traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la
sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément
à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer les Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le
service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre
intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des
services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de
nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour
obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons
pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies.
Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre
Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et
préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre
l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt
légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous
pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à
utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services,
produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart
des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais
vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime
ou rejette les Cookies grâce à des contrôles de votre navigateur.
Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies
peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un
dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines
fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité.
De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la
manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que
nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans
certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations
personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins
légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de
confidentialité. Il peut s’agir notamment :
De
fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre
nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements,
analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud,
traitement des commandes et expédition).
Avec des
partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et
vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing
utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de
confidentialité.
Lorsque
vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce
que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple
pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de
médias sociaux ou d'intégrations d’identifiants, avec votre
consentement.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
Dans le
cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite,
pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour
répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et
aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service
applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et
les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous
divulguons les catégories suivantes d’informations à caractère personnel
et sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus
dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
CatégorieCatégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et le compte
Informations
commerciales telles que les informations sur les commandes, les
informations d'achat et les informations du service à la clientèle
Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation
Données de géolocalisation telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
Fournisseurs
et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les
fournisseurs d’accès Internet, les organismes de traitement des
paiements, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires
du service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
Nous
n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles
sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques
vous concernant.
Avec votre
consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but
d’accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Contenu généré par l’utilisateur
Les
Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et
d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de
soumettre du contenu généré par un utilisateur dans n'importe quelle
zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne
contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de
mettre à la disposition des autres, et ne pouvons pas garantir que les
parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée
ou veilleront à sa sécurité. Nous ne sommes responsables ni de la
confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez
publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise
utilisation de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et Liens tiers
Notre Site
peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en
ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites
non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs
politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres
conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne
sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces
sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité
des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous
fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les
informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux
tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des
Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans
que l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit
limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en
soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs
propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées dans les
Services.
Données sur les enfants
Les
Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous
ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants.
Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses
informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les
coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date
d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas
réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition
attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations
personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez
qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne
pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les
informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être
sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas
utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations
sensibles ou confidentielles.
La durée
de conservation de vos informations personnelles dépend de différents
facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations
pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations
légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et
politiques en vigueur.
Vos droits
Selon
votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une
partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations
personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent
s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans
certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.
Droit d'accès / de savoir :
Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations
personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails
relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos
informations.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de portabilité :
Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations
personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les
transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines
exceptions.
Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée :
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou
« partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement
de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la
« publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la
confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors
que le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control
est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous
traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de
la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le
navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
Retrait du consentement :
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos
informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit
consentement.
Appel :
Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous
refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant
directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication :
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez
refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement
affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons
continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui
concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous
pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué
sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées
ci-dessous.
Nous ne
commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un
desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations
auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse
e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse
substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous
pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre
nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un
mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous
l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que
vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous
répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la
législation en vigueur.
Réclamations
Si vous
avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons
vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des
coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne
vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez
avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à
l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre
réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des
données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez
noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations
personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations
personnelles sont également traitées par les employés et par des
prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous
transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons
recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses
contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat
équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas,
sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir
un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous
avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou
sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez
exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou
nous envoyer un e-mail à contact@mafamilledamour.com ou nous contacter
au 11 Av. des Mouettes, Montchanin, 71210, FR.
Aux fins
des lois applicables sur la protection des données et sauf indication
contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos
informations personnelles